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Funciones de la oposición de FP Procesos comerciales
Se refiere a la serie de pasos o etapas que se siguen para cerrar una venta, desde que se atrae un nuevo prospecto a través del marketing, hasta el servicio que se le ofrece al cliente después de su compra.
Salario: 2000€
Temario de la oposición
Temario
- Tema 1: El sistema comercial. Estructura y tendencias del comercio nacional/internacional. Interrelación del
comercio con otros sectores. Formas de distribución. - Tema 2: La investigación de mercados en la actividad comercial. Aplicación de las técnicas de obtención de
información. Análisis y tratamiento estadístico de los datos. Utilización de aplicaciones informáticas. - Tema 3: El marketing en la gestión comercial. Utilización de las políticas de marketing en la definición de
estrategias comerciales. - Tema 4: El marketing y el «merchandising». Planificación del «merchandising» en el establecimiento
comercial. - Tema 5: Estudio del comportamiento del cliente en el punto de venta. Teorías sobre la motivación.
Identificación del tipo de cliente. Aplicación de instrumentos cuantitativos y cualitativos para el
conocimiento del consumidor. - Tema 6: Organización del punto de venta. Determinación y organización de los recursos humanos y
materiales. Distribución de la superficie comercial. Aplicación de las técnicas de «merchandising» y de
la normativa de seguridad e higiene. Utilización de aplicaciones informáticas. - Tema 7: Constitución del surtido de las familias de productos. Aplicación de las reglas de implantación de
productos para la optimización del lineal. Utilización de aplicaciones informáticas. - Tema 8: La cartelística en el punto de venta. Análisis de las técnicas utilizadas en la elaboración de carteles
y etiquetas. Aplicaciones informáticas. - Tema 9: Interiorismo comercial. Análisis de las técnicas de escaparatismo. Programación del escaparate.
Diseño y montaje de un escaparate. - Tema 10: Análisis de la Publicidad en el Lugar de Venta. Determinación de las acciones promocionales de
ventas. El «Merchandising» del fabricante. - Tema 11: Control de las acciones de «Merchandising». Cuenta de explotación previsional. Análisis del
rendimiento de la superficie de venta. - Tema 12: La tecnología al servicio del «Merchandising». Instrumentos para la gestión del punto de venta.
- Tema 13: El sistema de transporte. Estructura y tendencias del transporte nacional/internacional.
Interrelación del transporte con otros sectores. Actividades auxiliares del transporte. - Tema 14: Marco jurídico y aspectos técnicos del transporte por carretera en operaciones comerciales
nacionales/internacionales. Gestión de la documentación. - Tema 15: Marco jurídico y aspectos técnicos del transporte marítimo en operaciones comerciales
nacionales/internacionales. Gestión de la documentación. - Tema 16: Marco jurídico y aspectos técnicos del transporte ferroviario en operaciones
nacionales/internacionales. Gestión de la documentación. - Tema 17: Marco jurídico y aspectos técnicos del transporte aéreo en operaciones comerciales
nacionales/internacionales. Gestión de la documentación. - Tema 18: Análisis de los aspectos técnicos y jurídicos del transporte multimodal de mercancías en
operaciones comerciales nacionales/internacionales. Gestión administrativa de la documentación. La
unidad de carga: el contenedor. Gestión y control informático. - Tema 19: Análisis de las obligaciones legales de los distintos tipos de empresas mercantiles.
- Tema 20: Análisis de la legislación que regula los contratos mercantiles.
- Tema 21: Análisis de los costes de explotación en las empresas de transporte. Amortización técnica y fiscal
de los medios de transporte. Provisiones para grandes reparaciones. Cálculo del precio por unidad de
servicio para alcanzar el umbral de rentabilidad. - Tema 22: Proceso de selección de los medios de transporte en operaciones de comercio
nacional/internacional. Evaluación de alternativas. - Tema 23: Gestión de la expedición de mercancías. Tratamiento de pedidos. Preparación de rutas de
abastecimiento y gestión informatizada del seguimiento de mercancías. - Tema 24: Análisis del seguro de transporte terrestre, marítimo y aéreo. Procedimiento de contratación.
Declaración-liquidación de siniestros. - Tema 25: Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido en las operaciones de comercio interior,
intercambios intracomunitarios y con terceros países. Declaración-liquidación. Gestión de la
documentación. - Tema 26: Contratación de los servicios de transporte en las distintas modalidades. Sistemas de tarifación y
fletes. Facturación de los servicios. Gestión de la documentación - Tema 27: Reglas y usos uniformes del comercio internacional. Aplicación de los INCOTERMS en el contrato
de compraventa internacional. Interrelación de los INCOTERMS con los documentos de transporte. - Tema 28: La función de la Aduana en el tráfico internacional. Análisis de la Normativa aplicable.
Cumplimentación y tramitación de la documentación. Aplicaciones informáticas. - Tema 29: Análisis de la normativa que regula los transportes de mercancías peligrosas, perecederas y de
animales vivos. Gestión de la documentación. Aplicaciones informáticas. - Tema 30: El proceso de logística comercial. Análisis de los intermediarios en la red logística.
- Tema 31: El almacenaje en la red logística. Diseño y organización de almacenes. Aplicación de la normativa
de seguridad e higiene. Aplicaciones informáticas. - Tema 32: Procedimientos para la recepción de las mercancías en el almacén. Equipos para el control.
Documentación. Codificación y etiquetado de las mercancías. Aplicaciones informáticas. - Tema 33: Almacenamiento y distribución interna de productos. Manipulación y mantenimiento de las
mercancías en el almacén. Aplicación de la normativa de seguridad e higiene. - Tema 34: Organización, funcionamiento y servicios básicos de los operadores logísticos. Centros logísticos.
Plataformas logísticas multimodales. - Tema 35: Modelos de distribución: Aplicación de la teoría de grafos para la optimización de la distribución
comercial. - Tema 36: Modelos de distribución: Utilización de algoritmos para optimizar las variables de tiempo,
distancias, capacidad y acoplamiento en una red logística. - Tema 37: Aplicación de métodos de programación lineal en el transporte. Soluciones básicas. Soluciones
óptimas. Utilización de aplicaciones informáticas. - Tema 38: Análisis de las variables calidad, plazo de entrega y precio en la distribución comercial.
Organismos y procesos de certificación de la calidad. Control de los sistemas logísticos. Aplicaciones
informáticas. - Tema 39: Gestión de stocks: Tipos de stocks. Análisis de la demanda, los costes y los plazos en la gestión
de inventarios. - Tema 40: Gestión de stocks: Aplicación del método ABC. Análisis de los modelos de situaciones de stocks.
Sistemas de gestión de inventarios. - Tema 41: Gestión de stocks: Rotación de stocks. Período medio de maduración. Aplicación de las Normas
contables para la valoración de existencias. Métodos de valoración de existencias. Elaboración de la
documentación. Aplicaciones informáticas. - Tema 42: Análisis de las nuevas técnicas para la organización, planificación y gestión de stocks.
- Tema 43: Análisis de los factores que determinan la selección de los embalajes. Señalización y rotulado.
Normativa aplicable. Aplicaciones informáticas. - Tema 44: Análisis de la normativa que regula los regímenes de almacenamiento en Comercio Internacional.
Funcionamiento de los regímenes de almacenamiento. Formalidades y trámites. Normativa
reguladora. - Tema 45: Análisis del servicio de atención al cliente dentro del proceso de logística comercial.
Procedimientos de resolución de incidencias. Nivel de servicio. Análisis coste/beneficio. - Tema 46: Análisis de la Normativa en materia de consumo. Entidades y organismos para la defensa de los
consumidores/usuarios. - Tema 47: Los centros documentales: Organización, funciones y servicios. Legislación y normativa sobre
archivos, bibliotecas y centros de documentación. Integración de servicios informáticos. - Tema 48: El proceso documental. Aplicación de técnicas de catalogación y archivo. Tratamiento de la
información/documentación en materia de consumo. Aplicaciones informáticas. - Tema 49: Procedimiento de elaboración de documentos en materia de consumo. Métodos de obtención de
información. Aplicaciones infomáticas. - Tema 50: Aplicación de las técnicas de comunicación y negociación en los servicios de atención al
cliente/consumidor. Aplicaciones informáticas. - Tema 51: Sistemas informáticos: Estructura y funciones. Elementos de «hardware». Elementos de
«software». - Tema 52: Sistemas informáticos: Estructura lógica de la información. Representación interna de datos.
Almacenamiento externo. - Tema 53: Sistemas Operativos: Tipos. Características. Funciones. Estructura y componentes. Instalación.
- Tema 54: Sistemas Operativos: Interfaces de usuario. Utilidades para la gestión de discos y equipos
periféricos. Instalación. Gestión de programas y archivos. Gestión de impresión. - Tema 55: Explotación y administración de sistemas operativos monousuario y multiusuario. Protección de la
información. Utilidades. - Tema 56: Redes de ordenadores: Componentes. Arquitecturas de red. Medios de transmisión. Tipos de
redes. - Tema 57: Teleproceso y redes informáticas. Objetivos y prestaciones. El canal de transmisión. El Modem.
Redes de transmisión de datos. - Tema 58: Procesadores de texto: Diseño de documentos. Funciones de edición. Procedimientos de trabajo
con varios textos. Inserción de gráficos. Índices y sumarios. Macros. - Tema 59: Procesadores de texto: Gestión de archivos. Procedimientos de protección de archivos. Control
de impresión. Configuración de la impresora. Importación/exportación de datos. - Tema 60: Hojas de cálculo: Estructura y funciones. Diseño y formato de las hojas. Funciones y fórmulas.
Referencia a otras celdas. Macros. - Tema 61: Hojas de cálculo: Gráficos. Tipos de gráficos. Gestión de archivos. Impresión.
Importación/exportación de datos. - Tema 62: Bases de datos: Tipos, estructuras y operaciones. Sistemas de gestión de bases de datos:
Funciones, tipos. - Tema 63: Bases de datos relacionales. Diseño. Estructura. Operaciones. Lenguaje SQL. Diseño de
programas. Importación/exportación de datos. - Tema 64: Aplicaciones gráficas y de autoedición: Estructura y funciones. Tipos de gráficos. Procedimientos
de diseño y presentación. Integración de gráficos en documentos. - Tema 65: Paquetes integrados: Tipos, características y funciones. Modularidad. Funciones y procedimientos
para la importación/exportación de datos.
Requisitos para opositar
- Tener cumplidos los 18 años y no exceder la edad máxima.
- Ser ciudadano español, de acuerdo con las leyes vigentes.
- No padecer ninguna enfermedad ni estar afectado por limitación física o psíquica incompatible con el desempeño de las funciones correspondientes a las de profesor de FP.
- No haber sido separado, mediante expediente disciplinario, del servicio de cualquiera de las Administraciones Públicas.
Pruebas del examen de FP Procesos comerciales
Prueba teorica
- La formación profesional o académica: expediente académico como carrera universitaria, máster de formación del profesorado, doctorado, otros titulados universitarios, etc. Hasta un máximo de 6 puntos.
- La experiencia docente previa: ya sea en enseñanza pública o privada, hasta un máximo de 7 puntos.
- Otros méritos: como los cursos de perfeccionamiento, hasta un máximo de 3 puntos.